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Ayuda Actualizacion galaxy s10+ sm-g975u

(Tema creado el: 11-28-2022 08:30 PM)
valmen84
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Alguien podria apoyarme para actualizar mi s10+ a la version android 12, One Ui 4, soy de mexico loncompre de 2da mano y lo utilizo con la compañia telcel ya probe y no me cae la actualizacion via OTA la ultima actializacion que tiene es del 2021 al parecer el problema es que el telefono es de EEUU, 
5 Comentarios
8chojin
Expert Level 1
Galaxy S
Amigo puedes intentar ir directo a samsung a que te lo actualicen,
La otra es intentar hacerlo con SmartSwitch desde una PC

Si mi respuesta te ayuda puedes aceptarla en los tres puntos, saludos y suerte
valmen84
Active Level 1
Galaxy S
Ya intente con smartswitch pero me aparece que ya esta actualizado, y un centro de atención de samsung me queda muy lejos pero en cuanto puedo tratare de ir
8chojin
Expert Level 1
Galaxy S
Será lo mejor, mi equipo es Americano y recibe sin problemas las actualizaciones

Si mis respuestas son de ayuda puedes aceptarlas en los tres puntos

Suerte y saludos!
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

¡Hola, valmen84!

 

Ya que este modelo es extranjero, es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.

 

Sin embargo, a continuación te brindaremos algunas instrucciones como alternativa para solucionar la situación.

• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.

• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.

 

Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

valmen84
Active Level 1
Galaxy S
Gracias amigo ya probé con todo menos lo del servicio al cliente del país de origen... intentare con eso