Ayuda

[RodtigoA]

Acabo de comprar el Samsung Galaxy S24 FE y cuando lo pongo a cargar no detecta la carga rápida y cuando carga solo llega al 67%

[LuisVK06]

Que raro eso jamás había escuchado que algo así pase, te recomiendo llevarlo a un centro de atención de Samsung y ver que te dicen

[NateGuarneros]

¡Hola Member! 🫰🏼 Lamento que tengas esa situación 🙁 ¿sabes si el cargador que utilizas funciona correctamente? ¿O si tienes activado algún nivel de protección de la batería?

[RodtigoA]

Ya logré hacer que cargue, pero no sigue sin detectar la carga super rápida

[NateGuarneros]

Bueno, es que el S24 FE solo soporta carga rápida de 25w, la carga super rápida a la que te refieres es a 45w y hasta donde tengo entendido, no soporta ese tipo de carga. 🤷🏻‍♂️

[RodtigoA]

Si, así es, pero yo tengo entendido que al cargar a 25w el indicador debería de ser color azul, sin embargo sigue siendo verde, el cargador que estoy usando es de la marca Ugreen de 30w y con otros teléfonos Samsung si se muestra azul el indicador.

[NateGuarneros]

🤔 que situación extraña. Si ya comprobaste que tienes activada la carga rápida y no tienes ningún nivel de protección de batería, entonces te puedo aconsejar un par de cosas:
1. Puedes reiniciar tu dispositivo, muchas veces algunos errores se eliminan de esta forma, un reinicio simple podría ser la solución.
2. Dentro de la app Members dirígete a el apartado de "Asistencia" ahí podrás hacer desde un diagnóstico rápido de tu Galaxy, hasta tener contacto con un especialista.

[NateGuarneros]

También puedes revisar el instructivo de tu S24 FE y checar los protocolos de carga rápida con lo que es compatible y comparar con los protocolos de carga de tu cargador, en algunos casos muy raros puede que no sean compatibles, ya que Samsung no garantiza que la carga rápida funcione con cargadores que no sean hechos y probados para Galaxy.

[RodtigoA]

Eso haré, gracias

[NateGuarneros]

Un gusto poder ayudarte en algo 🤝