Bateria com erro. Samsung s21

[EmersonMazzaro]

Alguém já passou por este problema ?

Apareceu esta informação na minha bateria através da análise do aplicativo members, então enviei para assistência técnica autorizada Samsung, fizeram a troca da bateria e da subplaca, e me enviaram o aparelho de volta, fiz o teste novamente e mesma mensagem, enviei de novo para assistência para ver se estava tudo certo, e me enviaram o aparelho afirmando que tinham feito análises e que o aparelho estava perfeito, porém continua aparecendo a mensagem de erro.

Hoje entrei em contato com a Samsung novamente, e me orientaram a ligar na Samsung para suporte e análise remota, que irei fazer amanhã, porém está noite pretendo descarrega aparelho a 5% e testa a carga do mesmo através do aplicativo accubatery, para ver se realmente está carregando o proposto em uma bateria nova 

[aliendogalaxy]

Parece que você está enfrentando uma situação frustrante com a mensagem de erro persistente em relação à bateria do seu dispositivo Samsung, mesmo após substituir a bateria e a subplaca. Aqui estão algumas sugestões adicionais que você pode considerar ao lidar com esse problema:

1. **Verifique Outros Aplicativos de Diagnóstico de Bateria**:
- Além do aplicativo Members, experimente usar outros aplicativos de diagnóstico de bateria, como o AccuBattery ou o GSam Battery Monitor, para obter uma segunda opinião sobre o estado da bateria.

2. **Calibre a Bateria**:
- Descarregue completamente o dispositivo até que ele se desligue sozinho e, em seguida, carregue-o até 100% sem interrupções. Isso pode ajudar a recalibrar a bateria e corrigir possíveis problemas de leitura de capacidade.

3. **Atualize o Software do Dispositivo**:
- Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu dispositivo Samsung. Às vezes, as atualizações de software podem corrigir problemas de compatibilidade ou bugs que afetam o desempenho da bateria.

4. **Verifique as Configurações de Economia de Bateria**:
- Certifique-se de que as configurações de economia de bateria não estão configuradas de maneira a limitar desnecessariamente o desempenho ou a carga da bateria.

5. **Considerações Finais com o Suporte da Samsung**:
- Ao entrar em contato com o suporte da Samsung para análise remota, certifique-se de descrever detalhadamente o problema e as etapas que você já tentou para solucioná-lo. Isso pode ajudar o técnico de suporte a entender melhor a situação e oferecer uma solução adequada.

6. **Examine a Possibilidade de Substituição do Dispositivo**:
- Se todas as tentativas de solução de problemas não resolverem o problema, considere discutir com a Samsung a possibilidade de substituir o dispositivo por um novo, especialmente se estiver dentro do período de garantia.

Lidar com problemas técnicos pode ser desafiador, mas com persistência e a ajuda adequada, muitas vezes é possível encontrar uma solução satisfatória. Boa sorte com o seu problema de bateria, e espero que você consiga resolver isso em breve.

[EmersonMazzaro]

Após uma recarga de 13% a 100% sem utilizar o mesmo, porém irei fazer como recomendado mais tarde e esperar chegar a 0% e fazer outra recarga até 100% antes de entrar com suporte remoto, se ver que continua com mesmo resultado, irei entrar em contato com a Samsung para análise remota

[Samsung_moderador]

Olá, @EmersonMazzaro estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[EmersonMazzaro]

Aguardando uma solução, cheguei a conclusão, que meu aparelho foi para assistência, falaram que trocaram a bateria e nada fizeram.

Olha essa diferença.
Aparelho que chegou ontem com 3 cargas completas

Samsung S21 no aplicativo accubatery a bateria consta com vida de 89%

[EmersonMazzaro]

Já o aparelho que adquirir para substituir meu s21 enquanto estava na assistência o Motorola edge 50 pro, com 4 semanas de uso, cargas diárias
Está mostrando bateria com saúde de 99%

Estou com muita vontade de pegar um S24 Ultra final do ano para agregar outros aparelhos Samsung que tenho, como watch e fone, entre outros eletrodomésticos Samsung, mas assim fica difícil.


Estou até agora sem acreditar que o aparelho foi duas vezes para assistência e o mesmo problema persiste.


No mesmo consta 5 sessões, porque foi quando instalei para comparar com a carga e saúde do S21

[Nyshimura]

Depois que troca a bateria da linha S precisa rodar o programa pra zerar o ciclo de bateria. Baixa aí o Self Repair Assistant, coloca o número de série da bateria a nova e reinicia.

[DheiviAnjos]

Isso parece realmente um conflito entre software e hardware visto que você já trocou a bateria

[DheiviAnjos]

Não faria sentido após a trocar ter esse aviso de baixa duração, a menos que a assistência tivesse colocado uma bateria já com defeito

[EmersonMazzaro]

Exatamente isso que pensei, enfim entrei em contato com a Samsung novamente e a mesma irá entrar em contato comigo no prazo de 72h pra ver o que está acontecendo.
Pior que no accubatery a mesma consta em 89% após uma carga de 2% a 100% sem utilizar o mesmo, isso porque chegou ontem da assistência, já meu aparelho atual Motorola edge 50 pro, após umas 4 semanas de uso, fui fazer o teste hoje de bateria para desencargo de consciência, descarreguei o mesmo até 03% e carreguei até 100% sem utilizar o mesmo, e aparecia bateria 99% de bateria saudável, isso porque está com 4 semanas de uso como mencionado, acredito que só não atingiu 100% devido a ter pequenas variações, porém a discrepância do S21 a gritante a diferença

[Members_M8n3pih]

Troquei a bateria do s21 + e está com o meu problema que o seu.