Buenas tardes. Mi celular se apaga cuando quiero escuchar un audio de whatsapp

[Luchoeldecano]

Si me pueden ayudar como solucionar el problema. Tengo un s20 ultra. 

[HUR-Z]

Se te apaga el teléfono o se apaga la pantalla?

[Luchoeldecano]

Hola perdon puse mal. La pantalla se apaga y sin acercarlo al oído. Y no para de reproducir el audio hasta que termine o tenga que salir

[Guille_ARG]

Y que pasó?

[Luchoeldecano]

Sigue igual. En el diagnóstico sale todo ok. Capaz sea algún bug como me dijo una persona en el chat

[Guille_ARG]

Probá lo que te puse, no perdés nada, reiniciarlo y borrar la cache 👍

[Guille_ARG]

Reiniciá normal el celular

Si no se soluciona, borrale la cache a WhatsApp
Ajustes, aplicaciones, WhatsApp, almacenamiento, borrar cache

[LucasDRavarotto]

Posiblemente sea un error del sensor de proximidad, me pasó con otros teléfonos, posiblemente se descalibró o sea un bug en la versión de la aplicación.

[Guille_ARG]

Bien pensado

[RASNV]

Podés pasar el diagnóstico en asistencia acá en la app (tercer botón abajo a la derecha) a ver si todo funciona ok.