Cámara tildada

[Ferdii]

Buenas, cómo andan todos!?

Tengo un s21fe, y hace un par de semanas qué viene tildandose la cámara cuándo empiezo a sacarme fotos, ya sea selfie o trasera.

La verdad qué incómoda mucho y no sé como solucionarlo, a alguién más le pasa lo mismo??

[LucasDRavarotto]

Saludos cordiales! Te sugiero desinstalar las actualizaciones de la app de cámara, y la actualizas nuevamente.

[Ferdii]

Hola, para desintalar las actualizaciones tengo qué ir a configuración? O dónde?

[LucasDRavarotto]

Claro, desde Ajustes, Aplicaciones, Cámara, tres puntos arriba a la derecha, desinstalar actualizaciones

[Ferdii]

Sabes qué no me aparecen los 3 puntos qué me decís

[LucasDRavarotto]

Qué raro como te aparece... en qué versión de One UI estás? Me suena que no estamos en la misma versión.
De todas maneras, ahí en ese menú buscá donde diga Almacenamiento, ahí borrar datos. Luego forzá detención y abrís la app.

[Soy_Brit]

Hola @Ferdii 👋

Te recomendamos eliminar el caché y los datos de la cámara desde Ajustes del teléfono > Aplicaciones> App de cámara> Almacenamiento> Borrar caché y datos. 

Por otro lado, te sugerimos ir al área de Asistencia de la app. Allí, tenés la opción de hacer un diagnóstico del dispositivo para comprobar la falla que reportas.

Si el problema persiste,  te recomendamos que acerques tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que te puedan ayudar con este inconveniente. Te dejo el link para que puedas ubicar el que te quede más cercano 👉https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ 

Saludos! 😊