Aquí te dejo algunas instrucciones para solucionar la situación:
Restablecer ajustes de la cámara:📸
Dirígete a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes y verifica si el funcionamiento mejora.
Eliminar datos de la cámara: 🧹
Si el inconveniente persiste, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Restablecer ajustes del dispositivo:⚙️
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Después, vuelve a abrir la cámara y verifica si el problema se ha resuelto.
Si el inconveniente sigue, te recomendamos visitar uno de nuestros centros de servicio Samsung, donde un especialista podrá realizar un diagnóstico detallado. Para hacer una cita, solo ingresa a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita y elige el horario y fecha que más te convenga. 📅
En caso de que no haya un centro de servicio cerca de ti, puedes solicitar el servicio de recolección sin costo para reparar tu Galaxy a través de Servicio en Línea Samsung. Aquí tienes los enlaces para hacerlo:
