CELULAR COM TELA VERDE

[Leiziane]

Desde junho após uma atualização o celular começou a ficar com a tela amarelada e desde então só foi piorando. Começou a ficar com a tela verde em setembro e só piora. A última atualização foi a menos de 1 semana e agora só fica assim.

É daí pra pior

[Leo1310]

ele caiu alguma vez?

[Leiziane]

Não, sempre tive o maior cuidado com esse celular

[felipemz]

processa

[Leo1310]

já levou na assistência técnica?

[Leiziane]

Ainda não, não posso arcar com o valor de uma coisa que aconteceu e que não foi por culpa minha.

[VisintSs]

Qual é o modelo Leiziane?

[Leiziane]

S9+

[Frmg]

Problema crônico das telas fabricadas pela Samsung. 
Leve na assistência técnica, peça laudo. Se autorizarem troca na garantia ok, mas se não autorizarem, junte toda documentação possível sobre negarem o reparo e sobre se tratar de um problema de vicio oculto no aparelho. Em redes sociais não faltam relatos para comprovar o problema. 
Depois procure os orgãos de defesa do consumidor. Comece por reclame aqui, Procon e consumidor.gov. Depois com as respostas oficiais da empresa se não resolverem você entra no JEC e ainda pede indenização. 
Só quando os clientes começarem a fazer isso que a Samsung vai se posicionar para resolver o problema. 

[Anonymous]

Eu diria que.... EXATAMENTE. Junte tudo o que for possível e vá no reclame aqui, procon e consumidor.gov. Além disso, pode coletar prints de vários posts na comunidade oficial da samsung.