Cuenta dni

[galle05]

Hola no puedo instalar la aplicación de la cuenta dni en el cel, y desde el servicio de la App me dicen que puede haber incompatibilidad con mi celular,  no escanea la foto del dni. Alguno sabe como resolver este problema

[vale74]

Solucionado está fuera de foco la camara

[Marimar84]

Y como hiciste para solucionarlo? Me podrías indicar como puedo centralizar la cámara?. Así me toma la selfie.. Gracias!

[vale74]

No configuras la cámara. Vos encuadras tu rosto abajo y a la derecha en el ovalo... las correcciones las haces cuando te muestra la imagen obtenida

[Marimar84]

Puudee hacerloo!!!.. muchas gracias!!!... 🤗🤗🤗

[kachita]

Fui al banco y me dijeron que es problema de la aplicación. Llamé a la app DNI y dicen dejar asentado el inconveniente al igual que CLARO.
nadie da solución. Aparentemente es del equipo.

[vale74]

Lo solucioné! El problema es de la cámara. Ubiquen su cara en el lado derecho y abajo, que solo se les vea un ojo, es raro pero me funcionó. Lo leí en otro chat...

[fede-78]

Hola! Podrías explicarte mejor? Tengo ése problema desde hace 3 meses...decís "ubiquen su cara abajo" con la cámara apunto desde arriba o con la cámara desde abajo me tomo el rostro? Y con un solo ojo te encuadraste en el ovalo?
Paaame el chat donde lo leíste, si sos tan amable.
Vengo probando y nada

[Soy_Brit]

Hola @fede-78 👋

Te recomendamos que leas los comentarios de este post para solucionar el inconveniente 👉 https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-a/problemas-con-bna-y-mercado-pago/td-p/22233356

Saludos 🖖

[fede-78]

Ya pude solucionar, luego de muchos intentos.
Muchísimas gracias

[natisole]

Mismo celular..mismo problema!! Ys descargue y volvi a cargar las apps... borre cache..fui a banco nacion y provincia...Nopuedo escanear el rostro en cuenta dni ni en bna+ ni en mercado libre... no escanea rostro!!!