Edit: problema resolvido entrei na justiça e me enviaram um novo.
Após 1 ano de uso do meu celular, tive a infelicidade de retirar minha capa e reparar que a tampa traseira estava descolando, o celular sempre foi muito bem cuidado e fiquei abismado com o dano. Alguém ja passou pela mesma situação e saiba me dizer se é necessario gastar algum tipo de valor para o reparo ou se perde a proteção IP68? suponho que seja um defeito crônico e não necessite gastar nada mesmo após a garantia.
triste saber que um aparelho desse caro pra um krl, com alguns dias e uso comum, apresente esse tipo de defeito. Invistam mais na segurança do aparelho, inovam tanto, e atendimento fica a desejar. O meu descolou pq esquenta demais, basta ligar os dados moveis que esquenta e a bateria vai embora em 2/3 hrs. Vou na autorizada, se me negarem conserto sem cortesia, entro com procon.
Tenho um s20fe que vai fazer 2 anos e esses dias ao retirar a capinha a traseira estava vindo junto. Sempre compro Samsung, inclusive outros produtos sem ser celular, mas dá muito desânimo quando você paga por uma coisa acreditando na qualidade que divulgam e quando acontece parece que você comprou um xingling no camelô.
A cola parece tão **bleep** quando você vê a tampa soltando, que é revoltante acreditar no quanto cobram pelos produtos e principalmente pela assistência pós venda, absurda, abusiva. Eu tenho dificuldade em trocar pra outra marca, ainda mais que sempre usei Android. Mas você percebe que a qualidade nunca é o que vendem.
Tenho um A52 a 2 anos ir fui tirar ele da capa de proteção vi que a capa traseira dele está toda descolada já coloquei ir descolou de novo não sei oque fazer pós o celular é muito bom.
Bom dia! Dia 03 de novembro durante uma chuva, notei que meu S21 ultra estava molhado e indicando no visor umidade dentro do aparelho. Ai percebi que a tampa traseira estava quente e descolando. Mandei para a Samsung e eles falaram que meu celular estava com oxidação e que não reparariam porque já tinha se passado mais de 2 anos (segundo eles oxidação são 02 anos de garantia). O aparelho então está sem funcionar o botão POWER e a entrada tipo "C" parou de funcionar.
Estou só aguardando meu aparelho chegar para entrar com a ação contra a Samsung. Lembrando que celular faz parte de bens duráveis, e esse tipo de problema com um celular que é resistente a água não pode acontecer.
Amigo, como você entrou na justiça? Meu celular está com o mesmo problema, entrei em contato com uma costumer service e disseram que a garantia não cobre pois não é "dano funicional". 3 meses de uso e a tampa traseira descolando...
Olá. Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para conseguirmos te auxiliar da melhor forma possível! Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Bah não acredito que poderia ter resolvido meus problemas, tenho um tablet e um celular Samsung e desde o início do uso tive problemas com descolamento, Samsung nunca mais e falo para todo mundo não comprar.
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Olá, realmente tive o mesmo problema, sempre tive celulares da sanse nunca hove esse tipo de problema, no entanto essa semana pude perceber que a tampa traseira do meu note20 ultra também está descolando.
