E vamos de processo :)

[iagobra]

Trocar uma tela ou um processo misterioso?

Após uma tentativa frustrada de querer trocar o display de um S21FE gratuitamente devido à um vício oculto que é bem conhecido pela comunidade obtive a seguinte resposta:

A belezinha da tela do celular.

E mesmo mandando o CDC, estão querendo que eu PAGUE por um problema crônico de um aparelho, só porque não está mais na garantia, o que inclusive é coberto pelo CDC.

Eita como a empresa presa pelos seus clientes😍 (contém ironia)

Estarei indo ao juizado especial da minha cidade pra entrar com um processo porque não é possível uma coisa dessas.

Enfim, neu desabafo aqui na comunidade... E NUNCA deixem de procurar seus direitos dados por lei como consumidor!

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Atualização: Mesmo eu dizendo que é um problema de vício oculto, se recusaram a trocar o display, pois está fora da garantia.

Queria muito poder resolver da forma mais amigável possível. Mas pelo visto, Samsung não tá nem ai para os clientes....

[wtonfers]

Mais um caso sobre o problema na comunidade e contando

Meu amigo tem um S21 FE e eu tô torcendo pra ele trocar pra evitar esse tipo de dor de cabeça

[Samsung_moderador]

Olá Members. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[iagobra]

Seria ótimo não ter que falar com bot

[Ciresier]

Você tá certíssimo. Pois acho isso injusto. Eles sabem do vício, mas não querem consertar

[ManuSM]

Se você gravar um vídeo atualizando e vier a linha depois da atualização eles reparam de graça?

[iagobra]

Independente disso, eles tem que reparar de graça, é um direito seu! Caso se neguem, tem que entrar com um processo!

[ManuSM]

Eu sei, isso foi uma pergunta: seria mais fácil se alguém gravasse um vídeo? É só uma dúvida.

[iagobra]

Olha, você até pode gravar, mas não sei se ajudaria em nada, mas, sempre bom se resguardar, caso de algum problema!

[Samsung_moderador]

Olá, Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!