Erro ao cadastrar impressão digital

[rosanypeixoto]

Uma das minhas digitais estava falhando muito para desbloquear o meu S20 e acabei decidindo removê-la para cadastrar novamente. Entretanto, após excluí-la, não consegui mais cadastrar nenhuma digital pois o sensor não está reconhecendo. Já atualizei, reiniciei e forcei parada do app de biometria e nada resolveu. Como devo proceder neste caso? Lembrando que as digitais que ainda estão cadastradas são reconhecidas normalmente. 

[yafmarsi]

Isso aconteceu comigo umas 3 semanas depois que comprei um Note 20, deve ser erro de fabricação

[rosanypeixoto]

Nunca tive problemas e o celular já está com mais de 3 anos de uso. Acho que pode ser bug depois da atualização realizada recentemente. Você fez algo para resolver?

[yafmarsi]

Tentei de tudo, mas nada resolveu. Hoje em dia eu uso o pin, nunca mais funcionou o leitor de impressão digital

[ZARRATA_OTIS]

Vc usa alguma película nele? As vezes pode ser isso que está interferindo no funcionamento do leitor de digital

[rosanypeixoto]

Sim, até pensei que poderia ser isso. Mas o leitor reconhece as digitais antigas, apenas não consigo cadastrar outras, a leitura não sai de 0%.

[jannpontesbr]

Testa o diagnóstico do dispositivo; provavelmente e a película que nao vai permitir mas de resumo nao vai mais funcionar tem opção de resetar mas nao curto pq tem que baixar tudo dnv rsrs alem dos dados que se perde 😀

[DeiseAmarante]

No caso vc só removeu a digital do bloqueio? Faz uma consulta no chat ou pesquise naquele canal que tem sempre um especialista. Não vou dizer o nome aqui ,mas é aquele que muita gente tem canal.

[Ka_TP]

Mesmo problema com S20FE. Aparece a mensagem para manter o dedo por mais tempo, e não termina a leitura da digital.

Várias pessoas reclamando do mesmo problema, que pelo visto tem ver com as últimas atualizações.
Nada resolve, nem tirar película, nem formatar.
E aí, Samsung?

[RickMiranda]

Estou com o mesmo problema...