Prezados, Em 26/06/2021 adquiri meu Samsung Galaxy S21 5G, . Segui utilizando ele sem problemas até dia 10/02/25, quando inesperadamente após a aplicação de uma atualização do sistema, a tela ficou totalmente com esses riscos verdes.
Ao tentar entender o ocorrido, fui pesquisar na internet e me deparei com centenas de reclamações do mesmo problema, concluindo ser um problema crônico e conhecido deste modelo.
Existem inúmeros relatos, até mesmo no fórum oficial.
Infelizmente há vários relatos de que a Samsung se absteve do problema, mas há tantos outros em que foi feito o reparo, mesmo fora de garantia, visto ser um vício oculto.
Tendo em vista que o celular é um ítem essencial, conforme previsto no art. 18, § 3º, da Lei nº 8.078/90 (CDC);
Dessa forma, em caso de vício, aplica-se a regra do art. 18, parágrafo 3º do CDC (clique aqui) e o consumidor poderá exigir imediatamente a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.
