Erro na câmera - aviso

[BonatesLa]

Olá 

Estou obtendo erro na câmera como no print. 

Já fiz todos os procedimentos que indicam: limpar cache, dados, forçar parada, reiniciar o aparelho, instalar outros apps de câmera e nenhum funcionou.

Alguém poderia ajudar?

[GuiSamsung081]

Você consegue usar a câmera normalmente pelo Instagram?

[BonatesLa]

Oi. Não, em nenhum app funciona. Nem a Gcam. Nem o reconhecimento facial da samsung

[Jacke23r]

Olá bom dia!
Verifique ✔ se isso ocorreu logo após intalar algum aplicativo!;
Se a reposta for sim desinstalar já resolveria o problema.

[BonatesLa]

Também infelizmente não é o caso

[DANS20]

Abra o discador e digite:

*#0*#

Na tela que se abre toque em:

MEGA CAM -> Para testar a câmera traseira

Ou

FRONT CAM -> Para testar a câmera frontal

Se ao tocar em uma das opções, for exibido o mesmo erro e a câmera nâo puder ser utilizada, é provável que um problema no módulo (físico/hardware) da câmera esteja ocorrendo. Uma vez que este teste verifica diretamente o funcionamento do módulo da câmera, ou deja, não carrega memhum app/api juntamente.

E, neste caso, recomendo procurar uma Autorizada/Assisténcia Técnica para um diagnóstico mais detalhado do problema e do dispositivo.

[BonatesLa]

Tentei mas também não deu, Obrigada

[PedroSam]

Tenta reinicia o aparelho ou restaura para os padrões de fábrica

[BonatesLa]

Vou tentar a restauração

[JenniferALM]

Vc mexeu em algo nas opções do desenvolvedor?