Efetuei hoje uma compra de um s25 ultra com base na troca smart (dei meu s23 ultra). Realizei o backup correto do whatsapp para a conta no Google drive (o aplicativo fazia automaticamente toda madrugada). O aplicativo whatsapp detectou o backup no s25, fez o seu download completo. Porém, quando chega na parte de "restaurar", ele para em 49% e informa que ocorreu um erro. Ao mesmo tempo, ele pergunta se eu gostaria de fazer um backup mais antigo. Ao clicar de sim, ele me joga para uma janela com a conta Google para selecionar. Porém, a opção correta de conta Google não é permitida de clicar! Eu perdi absolutamente todas as minhas conversas, mídias e arquivos do whatsapp.
Eu entro no aplicativo do Drive e o arquivo do backup está lá. Desativei a opção de backup diário do whatsapp na esperança de restaurar meu arquivo.
Informamos que o desenvolvedor do WhatsApp está ciente desse problema com a restauração de bate-papos no dispositivo da série Galaxy S25 e está trabalhando em uma atualização do aplicativo para corrigir a situação o mais rápido possível. Portanto, certifique-se de manter a versão do aplicativo do seu dispositivo atualizada quando disponível.
Enquanto usa o WhatsApp, você pode perguntar sobre ou relatar problemas que esteja enfrentando diretamente ao canal do WhatsApp por meio do WhatsApp no dispositivo, da seguinte forma:
Caminho: WhatsApp > Mais opções(⁝) no canto superior direito > Configurações > Ajuda > Central de ajuda > ‘Contate-nos’ no canto inferior direito.
Se precisar de mais informações por gentileza acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas.
Olha já tive um problema assim no meu s23 para o s24 ultra mas o problema não foi no aparelho e sim no aplicativo que estava com bug e não consegui fazer o backup perder tudo na verdade fiz o backup mas não consegui restaurar o backup
