La cámara de mi S24 Ultra hace unos dias presentó una falla muy extraña mientras realizaba una grabación de vídeo, y crei que había sido un caso aislado, pero después comencé a ver que varios usuarios estaban presentando el mismo problema en la cámara de sus dispositivos durante la grabación de vídeo.
Aquí les dejo el vídeo en dónde ocurrió la falla, no realicé ningún movimiento brusco, solo hice zoom como pueden notar.
Lo que me lleva a cuestionar si debido a un problema de hardware o un error de software.
Al día de hoy no he realizado más vídeos, así que no puedo saber si el problema continúa, además de que de todos los vídeos que grabé fue solo 1 el qué presento el problema.
Si saben algo sobre como solucionarlo o si debo de ir a un Centro de Servicio les agradecería mucho si lo comparten. Buen dia.
Por favor ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes.
Después, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Diagnóstico > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si el diagnóstico en Samsung Members muestra un error, será necesario acudir a uno de nuestros centros de servicio para que realicen una revisión.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Mi cámara tiene falla con el estabilizador, vibra demasiado y se escucha dicha vibración en el video, ya me " repararon" según en centro de servicio Samsung y sigue igual, hice un segundo ingreso en el centro de servicio y que lo iban a valorar, siendo que hoy me lo entregan y dicen que no detectan la falla y no le hicieron nada solo perdí tiempo y dinero en estar yendo, es una decepción de atención por parte de Samsung ya que es fecha que no me resuelven que va pasar.
