Falla y Reinicio por Carpeta segura

[Darinat]

Se me reinicia constantemente cuando activo o desbloqueo la carpeta segura. Tengo miedo que se me borren todos los datos. Necesito ayuda y consejos. Gracias

[Nicolas_Garcia · Accepted solution]

Hola! Te recomendamos copiar y resguardar toda la información dentro de Carpeta Segura, y luego desinstalar Carpeta Segura (desde dentro de Carpeta Segura) y luego desde Ajustes > Aplicaciones > Carpeta Segura > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
En caso que el inconveniente persista, te recomendamos restablece el celular a valores de fábrica. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

[Darinat]

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