Galaxy S23 Ultra com problema para entrar no app Gov.com.br após atualização

[DieMac]

Boa tarde

Após a ultima grande atualização do android e UI, não consigo mais acessar o app Gov.com.br. 

Nao tenho boot, nãofiz root, não uso modo desenvolvedor. Ja desinstalei, ja excluí cache, ja reiniciei o aparelho. Nada resolve.

Entrei em contato com o chat samsung e eles me pediram pra reportar aqui. Ou seja, não resolvem e ficam me jogando de um lado para o outro.

[AlêBsB]

Já tentaram usar o site web em vez do app?

[AlêBsB]

Por aqui foi de boa .... A56

[BrunoCiscon]

Mas não gera o código pra entrar em sites que exigem o login o gov.

Sou funcionário público e é um sacrifício quando isso rola comigo

[AlêBsB]

Também sou ... Da previdência ... E só uso browser pra acessar ... Uso o Chrome pois pelo navegador da Samsung não gosto muito. Inclusive logei hoje por aqui para ver uma reclamação do consumidor gov que fiz .... Boa sorte ain

[BrunoCiscon]

Então, nos computadores da escola em que trabalho os logins são sempre desfeitos e mesmo que eu deixe autorizados pra não pedir o código, eles pedem 🤡🤡🤡🤡🤡


Trabalhe para o Estado e nunca mais trabalhe em lugar nenhum (pq vai enlouquecer antes) kkkkkkkk

[GulmarMontero]

No site vai, mas quando preciso assinar um documento preciso receber um código de verificação no app gov e por isso preciso logar nele.

[YYMAC]

Meu s24 ultra também está aparecendo a mesma mensagem há, pelo menos, 2 dias.

Fico enviando a seguinte mensagem no chat do .gov e não resolvem o meu problema:

"O app segue me impedindo de acessar a minha conta. Perdi acesso ao meu app .gov. já exclui cache e dados, já atualizei, desinstalei e instalei, usei outro navegador de internet, atualizei o celular (da linha samsung 24) e nada. Basta ler o protocolo que enviei. Peço que não repita para eu fazer isso de novo porque fiquei horas tentando essas soluções. Preciso de soluções reais."

[Arturia]

Prezado amigo, caso possua algum aplicativo do Good Lock, por favor, desinstale-o, especialmente o RegiStar, que frequentemente causa o problema. Se funcionar, aguardo ansiosamente sua resposta.

[DaniloCustodio]

Estou com o mesmo problema, consigo acessar pelo pixel mas não consigo acessar combo s23 ultra

[Samsung_moderador]

Oi, @DaniloCustodio. Se estiver enfrentando dificuldades para acessar o aplicativo do GOV, pedimos que siga as orientações abaixo:

• Limpeza de cache:

1. Acesse Configurações no seu celular Samsung.
2. Toque em Aplicativos e selecione o app do GOV.
3. Vá em Armazenamento.
4. Toque em Limpar cache.

• Verificar se há atualizações disponíveis para o app:

1. Abra a Play Store.
2. Pesquise por GOV.br.
3. Se houver a opção Atualizar, toque nela.

• Contatar o suporte do App;

Caso o problema persista, recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte do GOV.br.

Se preferir, entre em contato conosco pelos nossos canais digitais: https://cutt.ly/cwqfWFAD