Garantía - Cambio de equipo

[MiniSony]

Hola! Alguno tendría data de cuánto puede tardar Samsung en comunicarse conmigo para cambio de un equipo? 

Tristemente me llegó el S23 Ultra que compré hace dos días pero como pueden apreciar en fotos con tremenda línea en pantalla. 

[valbj83]

Yo estoy desde febrero peleando por lo mismo con mi s22 ultra es ka 5ta vez que voy al servicio técnico

[MiniSony]

Hola Val, disculpá la curiosidad, pero vos compraste online o físico?

[valbj83]

Hoy tengo audiencia con defensa al consumidor coprec agotada de reclamos

[RASNV]

Llevalo al servicio técnico. Estando en garantía te deberían cambiar el equipo.

[MiniSony]

Lo compré por la tienda online, aún así si voy a un local con service me lo deberían tomar?

[RASNV]

Entiendo que sí, si tenés un store cerca andá con la factura y el tel.

[valbj83]

Compre online... lo use unos meses hasta que comenzó todo. Si es nuevo tendrías que ver si lo puedes devolver... tal vez sea la solución más rápida cancelar la compra que pelear con la garantía

[Soy_Brit]

Hola @MiniSony 👋 cómo estás?

Te recomendamos que acerques tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que te puedan ayudar con este inconveniente. Te dejo el link para que puedas ubicar el que te quede más cercano👉 https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ 

Saludos!😊

[MiniSony]

Y en uno de esos Centros, podría hacer el cambio directo de equipo?