Lector de huellas falla S8+

[RobbCastro]

Samsung el lector de huellas falla ya lleva 2 o 3 semanas que en ocasiones no se puede desbloquear el celular el lector de huellas no funciona ni siquiera dice que no reconoce la huella simplemente no funciona a mi parecer, tengo que desbloqueado con la contraseña solo asi me permite desbloquearlo y despues vuelve a funcionar normal. Me podrían decir como proceder para la revisión o garantía?

[degece]

Me pasa exactamente lo mismo,,,,

[DoctorS8]

Borren las contraseñas y vuelvan a comenzar de Cero, si le vuelve a fallar vayan a que les apliquen garantia

[dragon92]

me pasa lo mismo ami

[torvic]

A veces me pasa lo mismo

[doblepe]

me pasa lo mismo

[Carlos_]

¡Qué tal drcastro!

Primero elimina todas las huellas que tengas registradas.
Luego ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > restablecer ajustes > Aceptar.
Por último ingresa nuevamente y verifica.

Puedes consultar un video con recomendaciones en:
http://www.samsung.com/mx/support/skp/htv/23446

Si el inconveniente persiste pro favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/

¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!