Linha Rosa na tela

[Netoberolla]

Há poucos dias fiz uma atualização de sistema no meu aparelho e, para minha surpresa, fui contemplado com a linha rosa na tela. De imediato entrei em contato com o suporte e também fiz uma reclamação no consumidor.gov. Vale lembrar que o meu aparelho possui pouquíssimas marcas de uso, sendo nenhuma de quedas ou algo do tipo. Sou usuário da marca há mais de 10 anos e sinceramente não pretendo continuar. Segue a resposta que a empresa deixou. É muita falta de respeito com o consumidor. 

[danielbejo]

Olha tá complicado qualquer negociação com a Samsung, eu estpu passando por umas que fiquei sem televisão por um mês por causa de um cupom inválido que tinha um desconto top na TV que queria operar, tive que comprar sem o cupom e ainda se esperasse todo o tempo que falam a tv ia chegar no Natal! Estamos na sexta semana que reclamei e eles não estão nem aí para responder

[danielbejo]

Realmente este atendimento deles é DESUMANO demais

[luiza_aventureira]

Atualizações de sistema podem acabar revelando problemas que estavam escondidos, como essa linha rosa na tela, e, se não foi por queda ou mau uso, a empresa tem sim responsabilidade. Pelo que você descreveu, sua queixa tem total fundamento, ainda mais considerando o histórico de cuidado e uso. E, sendo consumidora fiel, você merece uma resposta que resolva o problema, não apenas uma justificativa vaga. Insiste no atendimento ao cliente e, se não der resultado, aciona o Procon ou outra via de defesa do consumidor

[Samsung_moderador]

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[danielbejo]

Estes ramais de 0800 não resolve nada l, eu já fiquei 2h30, 1h45, 30min, 45min e chegaram até deixarem pendurados no telefone por 5h e não me atenderam, então cai fora que isso não resolve, como você recebeu a interação no site consumidor.gov eu já buscava o Juizado Especiais Cíveis, lá abre o processo judicial, porque com o consumidor a Samsung não conversa!

[Netoberolla]

Irei fazer isso agora mesmo. Obrigado pela ajuda, pessoal.

[danielbejo]

Não cai de ficar em 0800, eles não te atendem!

[ÁIvaro]

Por favor, informe o modelo do seu aparelho, estou juntando estatísticas do caso linha verde/rosa.

Esse é o 53° caso de linha na tela de smartphones desde 11/10/2024.

[Netoberolla]

Galaxy S22, amigo. Consegue dizer quantos casos são apenas esse mês?