Infelizmente, meu celular, um galaxy S20 Plus, após reparo fora da garantia por conta da famigerada linha na tela, passados cerca de 6 meses, volta a apresentar o mesmo defeito.
Lá se vai mais dor de cabeça. Creio já ser bem claro, após segunda aparição do problema, tratar-se de falha do produto. Não é possível mais confiar num segundo reparo.
Solicita o ressarcimento, se for o caso entra na justiça, pois todos sabemos que a linha S20 tem esse defeito crônico. Tinha que ter feito o recall de toda a linha, assim como foi feito no explosivo Galaxy Note 7, mas pra economia não fizeram e jogaram a bomba no consumidor. Se eu tivesse um produto dessa linha com esse defeito procurava meus direitos até a última instância.
Falei com a Samsung, que informou que para solicitar reembolso ou troca do produto, é necessário que ele tenha passado três vezes pela assistência com o mesmo defeito.
No entanto, concordo contigo, uma vez que o problema é recorrente em diversos aparelhos da mesma linha e a substituição da tela não conseguiu evitar o reaparecimento do defeito.
Olá Mateus18sc! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
