Hola, me salto la actualización pero habia leido de cierto problemas con la pantalla, lector de huella entre otros que habia tenido en algunos paises. Como les ha ido a ustedes?
Estos desperfectos no ocurren en todos los modelos, pero si se van visto afectados algunos usuarios, donde lamentablemente han tenido desperfectos con ciertas funciones de sus equipos que son atribuibles a la actualización de sus equipos, esta fue la principal razón por la que se modificaba la fecha de actualización sus equipos, ya que otras regiones habrían reportado estas anomalías y a modo de prevenir y solucionar antes estos desperfectos, fue razonable modificar el calendario, a pesar de eso, hubo un porcentaje de usuarios que forzó su actualización cambiando su CSC, lo cual pudo haber repercutido en presentar problemas en sus equipos, y a otros usuarios a quienes les llegó la actualización en flujo normal.
Los problemas no son graves, pueden solucionarlos restableciendo sus equipos de fábrica, no obstante, si los problemas persisten no duden en comunicarse con nosotros a través de nuestro Contact Center al número 800 726 786 o a través de WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7)
Para realizar un restablecimiento a valores de fábrica, debe ingresar a Ajustes -> Administración General -> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.
