Ouvidoria Samsung

[Jeneffer]

Alguém sabe se existe algum canal que fale diretamente com a ouvidoria da Samsung? Que não seja o chat? Pois o atendente veio discutir comigo sobre a linha verde. 

[Lysえ]

Tem autorizada na sua cidade?

[Jeneffer]

Sim. Tenho um aparelho s21 FE, porém o mesmo apareceu a linha verde e levei e eles avaliaram, mas não querem cobrir o erro. Me cobraram 950 reais pela troca da tela. Eu não sei mais o que fazer, pensando em ir para o Procon.

[Lysえ]

Ela está quebrada ou trincada além da linha?

[Jeneffer]

Não tem nenhuma avaria. Eu dormi com ele normal e no dia seguinte a linha surgiu. E ele havia atualizado recentemente

[Jeneffer]

A minha dúvida é se numa próxima atualização resolva ou se realmente danificou o amoled. Diante que esse S21fe foi lançando com problema de esquentar

[Lysえ]

Acredito que não, mas esse usuário que te passei abaixo teve um problema parecido e possivelmente o seu também de certo 🙏🏻

[Lysえ]

Então faz o seguinte, leva até a autorizada da sua cidade com a nota fiscal, e dá uma lida nesse post do usuário @gilbertoght
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/linhas-na-tela/td-p/26776336?src=ShareByUserCM

Assim vocês podem até conversar.

[_______]

Faça a denúncia on-line, pelo site do Procon do seu estado.

[Johnnoneiu]

Desejo boa sorte pra você e nunca deixe de resistir pelos seus direitos!