Película incorreta?

[RhHerrera]

Utilizo no meu s23 a película Nanoshield mas eu estou irritado com a falta de precisão do sensor de biometria. Vocês tem alguma recomendação?

 

[slier]

Uso uma de hidrogel, muito boa para biometria na tela, e a qualidade é ótima.

[RhHerrera]

1. Qual seria a especificação?

[Samsung_moderador]

Olá, @Member. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajuda-lo. Nós vamos verificar se há alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou película) e siga conforme os passos abaixo:

Acesse o App Samsung Members
Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela
Toque em Ver testes
Toque na opção Reconhecimento de digital
Toque em Repetir se for necessário

Se o teste realizado com a impressão digital não funcionar, pedimos que entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[RhHerrera]

Olá, fiz o teste com película mesmo e não apresentou erros. Mas ontem em uma loja Samsung a vendedora me ofereceu uma película da própria loja. Mencionou que eles que cortam e colam a película, que película seria essa?

[mariar0572]

O ideal seria trocar a película

[Guraushia]

Tem como desativar e ativar o sensor de biometria? Ajustar sensibilidade? Olha nas configurações, talvez ajude, senão e remover.