Buenas noches, el día 23 de Octubre hice la compra de un S24 Ultra de 256 gb color violeta, con una fecha de inicio de envíos del 25 de Octubre.
El día de hoy es 29 y el estatus no cambia de "Orden Confirmada" ya he hablado un par de veces con el soporte de Samsung y no me dan respuesta de nada. La verdad estoy teniendo una pésima experiencia con este servicio de samsung y estoy considerando cancelar la compra o algún otra manera de escalarlo como hablar con la PROFECO o algo por el estilo, esto me parece una falta de transparencia por los incumplimientos a los que se prestan.
Según leí en sus TERMINOS Y CONDICIONES deben de entregar el paquete entre 3 a 12 días hábiles de la confirmación de la orden/pago y veo gente que lleva mas de 3 semanas sin recibir sus productos.
¿Alguien mas está en esta situación? ¿Qué saben al respecto?
Agradezco su apoyo. Y los invito a comentar y escalar este problema.
