Tópico original:

Problema com microfone S24 ultra

(Tópico criado em: 05-12-2025 04:07 AM)
61 Exibições
Thata02
Active Level 1
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Galaxy S
Olá pessoal, gostaria de saber se alguém está tendo problemas com microfone do S24 ultra?
Meu microfone que grava áudio no whatsapp e gravador de voz não está funcionando, fica com muito chiado e a voz bem baixa, além disso ligação também não funciona. Porém, o estranho é que sai áudio em vídeo (com chiado) e também em chamadas de vídeo.
Se alguém puder me ajudar agradeço muito! 
24 Comentários
Samsung_moderador
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Galaxy S

Prezado,

Por gentileza, siga os procedimentos abaixo para realização do teste do Microfone no seu aparelho.

1) Remover capa de proteção
2) Baixar e instalar o aplicativo Samsung Members (Play Store ou Galaxy Store)

Teste do Microfone - Samsung Members:
Abrir o app Samsung Members
Toque em Suporte
Toque em Diagnóstico do telefone
Selecione Microfone
Siga as orientações na tela do aparelho

Caso seu aparelho utilize o Android Go, siga os procedimentos abaixo:
No app Telefone insira o comando secreto *#*#88#*#*
Toque em MIC1
Grave uma mensagem, e ela será reproduzida no alto-falante do aparelho.


O Microfone funcionou após a realização dos testes ?

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BelleDJour
Active Level 1
Galaxy S
Sim, estou com o mesmo problema. Já fiz todos os testes. Já falei no suporte Samsung. Eles não conseguiram resolver. Terei que levar na assistência. O meu aparelho tem 6 meses de uso.
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Members_3yi9kcb
Beginner Level 2
Galaxy S

Olá, a todos da comunidade. Agora foi o meu S24Ultra que aconteceu isso. É como disse um colega aí em baixo, ele capta o áudio, mas não se consegue perceber nada. Fica muito baixo, mas se eu der uns toques na parte de baixo, ou assoprar se ouve muito bem. Isso que é o estranho, mas a voz mesmo não capta nada. Acho que pode ser problema se software mesmo, já fiz limpeza no local do mic pra vê, mas nada de voltar. Se não voltar ao normal entretanto terei que acionar o seguro do mesmo.

Qualquer novidade eu volto aqui também para falar. Obrigado a todos! 💙

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Samsung_moderador
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Galaxy S

Members_3yi9kcb! Entendo a sua preocupação com o microfone do seu Galaxy S24 Ultra. Aqui estão algumas soluções que podem ajudar a resolver o problema:

  1. Verifique se o microfone está bloqueado: Às vezes, objetos estranhos, como capas protetoras ou películas plásticas, podem obstruir o orifício do microfone, que está localizado na parte inferior do aparelho. Remova qualquer obstrução e teste novamente.

  2. Reinicie o telefone: Um simples reinício pode resolver o problema. Mantenha pressionado o botão liga/desliga para reiniciar o dispositivo ou acesse o Painel de Notificações > Botão Liga/Desliga > Reiniciar.

  3. Limpeza do microfone: Mesmo que você já tenha feito a limpeza, assegure-se de que foi completa e eficaz. Às vezes, resíduos podem permanecer e afetar o funcionamento do microfone.

  4. Verifique a atualização de software: Certifique-se de que o seu software está atualizado. Atualizações podem conter correções de bugs que afetam o microfone.

Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível. Segue o link:  https://cutt.ly/cwqfWFAD ou se preferir você pode encontrar uma assistência técnica através do segui...https://www.samsung.com/br/support/service-center/

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Members_LC2TCNJ
Beginner Level 2
Galaxy S

Galera última atualização da one ui 7 no dia 25/04/2025 meu s24 ultra microfone não funciona, já formatei ele, recomendado pelo suporte técnico da Samsung, já fiz o teste pelo Sansung menber , é isso, ele tem um ano e 4 meses, foi pra assistência técnica e provavelmente vão falar que é mal uso e cobrar uns 3500 pra consertar 

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