Mi s7 edge se apagó, se sobre calentó y no se pudo encender por un largo rato. cuando se apago estaba con 67% de batería. cuando se pudo encender estaba en 14%. ¿Que puedo hacer?
El exceso de calor es lo peor para la vida útil de la batería, cuando el teléfono se calienta, la batería se agota rápidamente... Simplemente asegúrate que tu equipo tenga buena ventilación siempre, y evita guardarlo en bolsillos o lugares muy cerrados por tiempos prolongados. Además, si está muy al extremo, puedes sacarle la carcasa y ponerlo frente a un ventilador o algo.
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Respondiendo a su consulta le indicamos que de acuerdo al inconveniente que presenta su equipo, efectivamente el exceso de calor genera que la batería dure mucho menos, agotándose más rápido de lo normal. Asegurar que el dispositivo tenga una buena ventilación como también verificar las aplicaciones activas en segundo plano y el uso de la batería lo puede ver en ajustes, batería y después uso de batería, en la opción de batería también encontrara la opción de ahorro de energía la cual se recomienda tener activado De presentarse nuevamente el inconveniente recomendamos que pueda llevar el dispositivo a un centro de servicio para una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución, debido a que por medio de procedimientos a nivel de usuario ofrecidos por esta vía no sería posible poder atender correctamente su caso. Pudiese acercarse a uno de nuestros centros de servicio técnico para que podamos ayudarle. En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio: "PLUS SERVICE" Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago Numero de contacto: 2 2503 9102. Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas. Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link: Ubicación de centros de servicios autorizados: http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/
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