¡Hola gustó en saludarte Valderdark! 🖐 Bienvenido a nuestra comunidad Samsung Members.
Si a ver , he visto varios tipos así de problemas referente a cuando nos sale así la cámara 📷 de nuestros dispositivos móviles, pero para ello existen algunas opciones a solucionar antes de < > Restablecer el equipo <> o llevarlo al servicio técnico.
1-Paso: Entones yo te voy a recomendar que Lo primero que debes probar es reiniciar la aplicación de la cámara si notas que tiene problemas. Por supuesto, no tiene sentido salir de la aplicación y abrirla de nuevo, así que asegúrate de cerrarla también en segundo plano. En muchos casos, esto suele ser suficiente para solucionar cuando la cámara se nos congela.
2-Paso: Este problema puede deberse a varias aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, lo que resulta en un alto uso de la CPU.
* Asegúrese de que la batería de su teléfono esté suficientemente cargada, ya que el rendimiento de su teléfono se verá afectado cuando el nivel de la batería sea bajo.
* Desinstale cualquier aplicación de cámara de terceros ó aplicaciones de administración de la cámara instalada en su teléfono, ya que aplicaciones como estas pueden ser incompatibles con la cámara de su teléfono.
3-Paso: * Reiniciar el teléfono. Si el teléfono no se ha apagado durante un tiempo prolongado, es posible que el sistema se haya sobrecargado con datos y procesos en segundo plano, y esto afectará el rendimiento de su dispositivo.
* Vaya a configuración > Aplicaciones y notificaciones > Aplicaciones > Cámara > Almacenamiento, luego toque BORRAR DATOS y BORRAR CACHÉ para limpiar los procesos.
Nota: Por favor Luego de realizar éstos pasos de borrar datos y caché de la aplicación de la cámara, Me le das un click en forzar cierre..
Bueno esto es todo en cuánto a relación de como solucionar..
Todos esos pasos los hice y ya me había pasado anteriormente. Se supone que eso no suceda tan amenudo y solo pasa con la aplicación original de samsung, porque en Whatsapp me abre bien
Perfecto muchas gracias por responder! Entonces no dudes en contactar con el servicio al cliente por aquí por Members, para que ellos puedan corroborar al respecto.
