Meu aparelho possui menos de um ano de uso, a poucos dias o botão Power simplesmente se destacou do aparelho e não volta a ficar encaixado de forma firme, o aparelho não sofreu queda e nem mau uso, gostaria de saber dos membros se esse problema é recorrente.
Você é a terceira pessoa que vejo comentar. Aqui no fórum teve um antes e já ocorreu com um amigo. Pra quantidade de vendas que o aparelho tem, é realmente bem raro. Mas na assistência técnica arrumam isso rapidinho. Inclusive, arrumam a do meu amigo de graça após ele trocar o display.
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O botão de power e bixby do meu S10+ também soltou.
Fui na autorizada e eles não tem a peça para repor, precisando fazer uma solicitação e aguardar a peça chegar enquanto meu smartphone fica retido na loja.
Verifiquei se eles podiam fazer o pedido da peça e quando chegasse eu iria na loja, mas a Samsung informa que não é possível.
Não tenho outro celular e não posso simplesmente deixá-lo na autorizada e ficar sem ele por até 7 dias.
Essa foi minha experiência negativa nesse sentido.
Não vejo como compreensível. Eu poderia pagar antes, eles poderiam fazer o pedido e quando chegasse, podiam me contatar e eu iria na loja para eles realizarem o serviço. Simples como isso!
já liguei na assistência, a troca do botão fica em torno de 150 reais mas como meu aparelho ainda está na garantia eles vão fazer uma avaliação pra ver se a garantia cobre
é dificil, a se vc levar vão alegar mau uso e vão te passar. orçamento absurdo, esse botão custa no máximo 150 reais e me cobraram 1700 reais pra fazer a troca.
segundo o manual na parte garantia, tem um item que diz que, qualquer problema na parte externa como botões, ela não é coberto pela garantia o que eu acho um absurdo . pois se for um defeito ou falha você dono do aparelho que lute.
