RESOLVIDO - 《Tela Verde e Aquecimento da Bateria》no S9 Plus

[Anonymous]

Oi pessoal, esse problema resolvi (após tentar entrar em contato com a Samsung sem sucesso) levando o aparelho na assistência técnica autorizada em 28/12/21 com a nota fiscal (garantia vencida) e as informações da ocorrência (tela verde após atualização e aquecimentos da bateria). O laudo técnico confirmou os problemas, entraram em contato com a Samsung que autorizou os reparos que incluíram as seguintes substituições: 

-Painel touch; -Bateria; -Placa de carga e -Kit de montagem. 

Retirei o aparelho em 29/12/21 com garantia de 90 dias dos reparos efetuados e até o momento de envio dessa mensagem, está tudo bem.

A Samsung arcou com todo custo dos reparos efetuados por reconhecer os erros cometidos, a isso parabenizo a empresa. 

Obs: O aparelho não sofreu avarias e continua prova d'água. 

Se, isso não resolver, então sugiro abertura de processo no Procon porque através desse canal de comunicação, a Samsung entra em contato. 

São experiências que conquistei e compartilho. 

Boa sorte! 

[Anonymous]

Boa, vlw por compartilhar a resolução do caso! Fica de dica para todos, e demonstra que quando de acordo o não saímos lesados

[Anonymous]

Isso mesmo...
A Samsung arcou com todo custo dos reparos por reconhecer os erros cometidos.

[LeoMCaet]

O seu celular estava na garantia? O meu não está mais e tem o mesmo problema.

[Anonymous]

Sim, como mencionei na postagem, a minha garantia está vencida desde o final de 2019.

[Ganea18]

Meu celular está mais ou menos assim, a tela fica mais clara do nada, e a bateria esquenta muito, aí meio que volta ao normal.

[Anonymous]

Observe se a tela fica com a cor verde, se ficar pode seguir o procedimento que fiz porque da certo.
Boa sorte!

[Members_zLhd5qd]

Estou enfrentando o mesmo problema,o descaso da samsung com o consumidor é absurdo, vergonha total. Já entrei com processo no procon e provavelmente terei que ir para o âmbito judicial. Alguém mais para partilhar o problema?

[Anonymous]

Oi, tentou fazer como indiquei?

[Rodr92472219]

Meu passou pelo mesmo problema trocaram as peças mas depois de um ano atualizei ele e voltou esse mesmo problema