S20 FE com problema de touch após Atualização de abril

[Nossylla]

Após atualização para o patch de abril, meu S20 FE começou a apresentar problemas no touchscreen em certas regiões:

Teste de toque

A princípio acreditei que fosse problema do hardware, mas nada aconteceu para causar isso, e os problemas começaram justamente após atualizar o celular.

A região com problemas de touch está me impedindo de acessar o painel de notificações enquanto estou dentro de um aplicativo (na tela inicial, existe o gesto de arrastar pra baixo na tela inteira, então ainda funciona) e a barra de pesquisa do meu navegador fica justamente nesta região, o que me fez ter que fazer uma gambiarra pra continuar fazendo novas pesquisas.

[KratosSENTIMENTAL]

"Vício oculto" art. 18 do CDC

[AcQueiroz]

Vc usa película?

[Nossylla]

Não

[AcQueiroz]

Então tem que verificar se a capa interfere no toque da tela ou no último caso, levar pra assistência

[Nossylla]

Também não uso capa. E sim, levar pra assistência, apesar de já ter visto aqui outros relatos de pessoas com problema de touch após atualizar o celular, então também vou esperar pelo próximo update

[AcQueiroz]

Certo

[KratosSENTIMENTAL]

Não aguarde para o próximo update. É necessário levar a assistência técnica e solicitar seu reparo.  Vício oculto art. 18 cdc. Se vc esperar pelo próximo update é capaz permanecer assim. 

[Vicbordon]

Vixe, tenta abrir um chamado aqui na aba de suporte do Members para um especialista te ajudar

[Samsung_moderador]

Olá, Nossylla estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

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