Tópico original:

S20 FE com problema de touch após Atualização de abril

(Tópico criado em: 04-16-2024 12:11 PM)
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Nossylla
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Galaxy S
Após atualização para o patch de abril, meu S20 FE começou a apresentar problemas no touchscreen em certas regiões:

image
Teste de toque
A princípio acreditei que fosse problema do hardware, mas nada aconteceu para causar isso, e os problemas começaram justamente após atualizar o celular.

A região com problemas de touch está me impedindo de acessar o painel de notificações enquanto estou dentro de um aplicativo (na tela inicial, existe o gesto de arrastar pra baixo na tela inteira, então ainda funciona) e a barra de pesquisa do meu navegador fica justamente nesta região, o que me fez ter que fazer uma gambiarra pra continuar fazendo novas pesquisas.
11 Comentários
Galaxy S

"Vício oculto" art. 18 do CDC

AcQueiroz
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Galaxy S
Vc usa película?
Nossylla
Active Level 8
Galaxy S
Não
AcQueiroz
Expert Level 5
Galaxy S
Então tem que verificar se a capa interfere no toque da tela ou no último caso, levar pra assistência
Nossylla
Active Level 8
Galaxy S
Também não uso capa. E sim, levar pra assistência, apesar de já ter visto aqui outros relatos de pessoas com problema de touch após atualizar o celular, então também vou esperar pelo próximo update
AcQueiroz
Expert Level 5
Galaxy S
Certo
Galaxy S

Não aguarde para o próximo update. É necessário levar a assistência técnica e solicitar seu reparo.  Vício oculto art. 18 cdc. Se vc esperar pelo próximo update é capaz permanecer assim. 

Viquitor22
Expert Level 5
Galaxy S
Vixe, tenta abrir um chamado aqui na aba de suporte do Members para um especialista te ajudar
Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá, Nossylla estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD