S21 Ultra no enfoca

[theurielfg]

Cuando se le dará solución a que la cámara del S21 Ultra por fin enfoque en la cámara 1x?

No puedo ni siquiera tomar fotos de 108 Mpx o grabar bien enfocado.

PD. Uso Android 13

[SaulG501]

Ligero golpe en la lente de la cámara o cómo?

[CamaritadeAventura]

Pues no sé, el puso que le daba un ligero golpecito🫠

[SamsungMembers]

¡Hola, theurielfg!

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[yezze]

Buenas tardes ya lo hice varias veces y me dicen que lo restaure a fabrica pero sigue igual no enfoca

[Eric_Amposta]

Tengo el mismo problema que @theurielfg, desde hace un tiempo atrás de recibir la actualización dejo de enfocar la cámara principal x1.

Mirando en múltiples paginas, hay muchísimos afectados por este mismo caso.

La solución de Samsung no es la mas correcta, pues llevar el teléfono a un SAT me supone tiempo y dinero, tratándose de un problema ajeno a mi persona, creo que deberían sacar una actualización que solucione de una vez por todas este problema que tantos dolores de cabeza nos está dando.

[yezze]

Buen día, a alguien ya le resolvieron lo de la cámara de Samsung S21 ultra no enfoca, puse el reporte hace tiempo y sigue

[Ciusa]

Efectivamente, con un ligero golpecito se arregla. Pero tiene que ser muy suave y tratar de no volver a golpearlo o estremecerlo fuerte