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em 06-03-2024 10:40 AM
Galaxy S
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em 06-03-2024 11:14 AM
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em 08-25-2024 10:41 PM
Galaxy S
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em 08-26-2024 12:38 AM
Galaxy SOlá, @Myke_Vinne estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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em 06-03-2024 11:26 AM
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em 06-03-2024 01:13 PM
Galaxy S### 1. **Redefinir Configurações de Rede**
Essa opção redefine todas as configurações de rede, incluindo Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth. Não afeta os dados armazenados no telefone.
- Vá para **Configurações** > **Gerenciamento geral** > **Redefinir** > **Redefinir configurações de rede**.
### 2. **Limpar Partição de Cache**
A limpeza da partição de cache pode ajudar a resolver problemas causados por arquivos temporários corrompidos.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões **Aumentar volume** e **Power** simultaneamente até que o logotipo da Samsung apareça.
- Use os botões de volume para navegar até **Wipe cache partition** e confirme com o botão **Power**.
- Reinicie o dispositivo após o processo.
### 3. **Desativar Otimização de Bateria para Wi-Fi e Bluetooth**
Às vezes, a otimização de bateria pode interferir nas conexões.
- Vá para **Configurações** > **Bateria e cuidados com o dispositivo** > **Bateria** > **Limites de uso em segundo plano** > **Aplicativos não monitorados** e adicione os aplicativos de Wi-Fi e Bluetooth.
### 4. **Verificar Interferências e Configurações de Wi-Fi**
Certifique-se de que não haja interferências de outros dispositivos eletrônicos.
- Verifique se o roteador está em um local central e longe de obstáculos.
- Experimente mudar o canal de Wi-Fi no seu roteador.
### 5. **Desativar Opção de Alternância Inteligente entre Wi-Fi e Dados Móveis**
Isso pode evitar que o telefone troque automaticamente entre Wi-Fi e dados móveis.
- Vá para **Configurações** > **Conexões** > **Wi-Fi** > **Avançado** > desative **Alternância inteligente entre Wi-Fi e dados móveis**.
### 6. **Modo de Segurança**
Inicie o dispositivo no modo de segurança para verificar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros.
- Desligue o dispositivo.
- Ligue novamente e mantenha pressionado o botão **Diminuir volume** até que o logo da Samsung apareça.
- Se o problema não ocorrer no modo de segurança, pode ser causado por um aplicativo instalado recentemente.
### 7. **Verificar Configurações de APN (Access Point Name)**
Certifique-se de que as configurações de APN estão corretas para sua operadora.
- Vá para **Configurações** > **Conexões** > **Redes móveis** > **Nomes dos pontos de acesso** e verifique se as configurações estão corretas.
### 8. **Atualizações de Software**
Verifique se há atualizações de software disponíveis, pois a Samsung pode ter lançado correções para esses problemas.
- Vá para **Configurações** > **Atualização de software** > **Baixar e instalar**.
### 9. **Backup e Reset de Fábrica**
Se nenhuma das opções acima resolver o problema, considere fazer backup dos dados importantes e realizar um reset de fábrica.
- Vá para **Configurações** > **Gerenciamento geral** > **Redefinir** > **Redefinir para os padrões de fábrica**.
- Antes de fazer isso, use o Samsung Cloud ou o Smart Switch para fazer backup dos seus dados importantes.
### 10. **Assistência Técnica**
Se o problema persistir após tentar todas essas soluções, pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico da Samsung ou visitar uma assistência autorizada. Pode haver um problema de hardware ou um bug específico que precisa ser resolvido por profissionais.
Espero que essas sugestões ajudem a resolver os problemas de conexão no seu Samsung S23. Se precisar de mais assistência, estou à disposição.
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em 02-05-2025 07:46 AM
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em 06-14-2024 02:12 PM
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em 08-25-2024 10:42 PM
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em 07-30-2024 01:09 AM
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