S24 Ultra com problema de aquecimento

[Lihsiqueira]

Estou bastante chateada, comprei meu S24 Ultra na quinta-feira, 26/01/24, e desde então notei que o celular aquecia muito durante o uso e também ao carregar. No dia 30/01/24, fui utilizar a canetinha e ela estava toda descascada, cheirando queimado. (De tanto

Ao levar o celular à assistência técnica ontem, me informaram que é o terceiro aparelho com o mesmo problema só nesta semana. Agora, preciso aguardar 7 dias úteis para obter um retorno da Samsung. Estou profundamente decepcionada, pois um celular com tanta propaganda e com um valor elevado não deveria apresentar esses problemas em menos de uma semana de uso. 😢

[Sicário]

É decepcionante... É por isso que nunca pego lançamento logo de cara, seja o que for, justamente pra ver as buchas que vão aparecendo com as pessoas que vão adquirindo

[KratosSENTIMENTAL]

[Padrões Samsung de certificação. ]

De fato. É errôneo não poder concordar com vc. Nos sentimos frustrados, pois depositamos uma certa confiabilidade no produto de um valor astronômico... E só mostra que o fato de ser tão caro, não o torna ser um produto frágil.

Lamento profundamente sobre o ocorrido, espero que a Samsung a retorne com notícias animadoras.

Se seu aparelho for reparado, vc terá mais alguns dias sem ele, lembrado que pelo Código de Defesa do consumidor, seu aparelho deve permanecer até 30 dias na assistência técnica.

Mas em termos de agilidade, a empresa é bem eficaz!

😉

[Samsung_moderador]

Olá. Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para conseguirmos te auxiliar da melhor forma possível! 
Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD 

Qualquer dúvida, estamos por aqui! 

[humbertomello98]

Estou notando isso também! Estou c um s24 ultra a quase 2 semanas e ele está esquentando muito!!! Principalmente as laterais. Quando tiro a S pen de ven em quando ela está fedendo.

[Samsung_moderador]

Olá, Humberto.  Como você já enviou para uma Assistência Técnica, será necessário aguardar o laudo do especialista e caso necessite de mais informações vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

Estamos à disposição

[Lihsiqueira]

Olha como ficou a minha. E realmente fede queimado. Infelizmente é alguma coisa dessa linha, pois está tendo vários relatos. Pelo visto não estão preocupados em resolver, pois continuam vendendo. E o pior de tudo não existe suporte, nem pós venda.

[Pedrocoelho]

Vc levou em assistência e eles resolveram?

[Lihsiqueira]

Não. Mandaram para a Samsung, aí até agora sem solução. Coloquei na justiça para ver se resolve.

[arianealves]

Resolveram?

[Luancabelinho]

Bom dia, foi resolvido? O meu está com o mesmo problema.