Olá, Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Olá, Lucas! Referente ao carregamento precisamos garantir que não há nenhum problema com o carregamento de seu dispositivo, para isso siga os passos abaixo: 1- O carregador que você utiliza é original Samsung?
2- Remova a capa de proteção e coloque o aparelho para carregar novamente, além disso, ceritifique-se de não utilizar adaptadores, benjamins, extensões e/ou réguas de tomada para carregar o dispositivo;
3- Se for possível, utilize outro carregador Samsung para carregar o seu aparelho. Pode ser que esse que você utiliza esteja danificado.
Por fim, após alguns segundos, me fale se após estas verificações, seu aparelho apresentou algum sinal, como vibração, sinal de carga ou algum som.
As vezes eu acho que a Samsung acredita que o consumidor é desinformado. O telefone é novo, é óbvio que o carregador é original, já fiz todos os procedimentos que ele pede na assistência do aparelho, não existe adaptação nas tomadas e nem Benjamins. Já utilizei diversos carregadores originais pra testar e nada resolve. Infelizmente
Comprei um S24+ faz menos de um mês e também não carrega mais. Fiquei na mão durante uma viagem. QUando voltar, vou procurar assistência técnica. É absurdo um celular tão caro não funcionar.
Olá, @Members_YvyQXFg. Recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nós podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações especifica para o seu caso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.
