Venho aqui compartilhar a minha insatisfação com a Samsung! Comprei um S24 ultra e não leu o chip de rede telefônica, entrei em contato realizaram testes confirmando o problema e me orientaram a devolver e seguir com uma nova compra. Só que ao seguir para a nova compra não é mais possível utilizar meu aparelho antigo na SmartTroca. Fiz contato no telefone 4004 e no 0800 e pelo chat da loja online e um joga para outro demonstrando incompetência, final das contas nada resolvido. Ou seja, comprei um smartphone top de linha, veio sem ANTENA e eu sou prejudicado nessa história!
John me sinto como tivesse dado meu carro na troca de um zero km e me entregaram o carro sem motor. Ao reclamar me mandam devolver o carro e não aceitam mais o meu antigo na troca! Absurdo
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A Sansung não troca celular que entregam com defeito! A única maneira é devolver dentro dos 7 dias e comprar novamente. O problema que se usou o SmartTroca na compra do aparelho com defeito depois não consegue usar o IMEI novamente para comprar de volta. Devolvi, mas agora se eu quiser comprar, outro, não troca.
