Thales_Martins
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em 05-28-2025 10:02 AM
Galaxy S
Com menos de 6 meses de uso meu S24 ultra deu uma mancha na tela por defeito de fabrica, acionei a garantia foi gasto 29 dias para retornar para mim, e quando voltou ele veio com a tela trocada, porem na parte de tras do celular veio com o vidro descolando alto, e ainda um aramhado interno que da pra ver pela má qualificação do suporte tecnico que mecheu no meu aparelho! Entrei em contato com a samsumg e estou a quase um mes sem o devido retorno, eles simplesmente sumiram e me ignoraram, quando a gente compra um aparelho caro e premium, queremos pelomenos um minimo, que e um suporte certo e adequado! Espero meu retorno meu celular nao tem 8 meses direito de uso e ja esta assim! Antes usava iphone a vida toda e nunca tive problemas e so mudar de lado que isso acontece, extremamente insatisfeito.
3 Comentários

Global Community Manager
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em 05-28-2025 10:04 AM
Galaxy SOlá, @Thales_Martins! Estamos acompanhando o seu caso. Para lhe auxiliar, orientamos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais digitais.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Thales_Martins
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em 05-28-2025 10:05 AM
Galaxy S
Esse link e so uma pagina, voces me falaram que eu teria um canal de atendimento prioritario, cade ele?
Fsouza87
★
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em 05-28-2025 10:09 AM
Galaxy S
Aqui no Members veja a aba Suporte no canto inferior direito, clique nela e vá em "conversa por texto". Ali você pode falar com alguém do suporte.
Caso prefira, você pode encontrar a assistência técnica autorizada mais próxima nesse site: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
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