Quizá no haga mucho la diferencia, pero quería poner aquí mi queja en el retraso de la entrega de los equipos que se compraron en preventa. Al parecer muchas personas están en la misma situación y el equipo de soporte no nos da solución.
Es triste que Samsung nos tenga en esta situación, personalmente compré el equipo el 23/01 y es fecha que ni avisan que habrá retraso en la entrega. El año pasado igual se demoraron, pero fueron 15 días, ahora ya va más de un mes.
Samsung debería invertir más en su logística porque realmente deja una pesima sensación de atención al cliente.
Por el momento, no contamos con una fecha estimada de entrega para los pedidos de preventa, pero ya estamos trabajando para que recibas tu Galaxy lo antes posible ✨.
El tiempo de entrega depende de la confirmación de pago, el código postal, los días hábiles y factores como promociones, lanzamientos, alta demanda y eventos especiales. 📦 ¡Te mantendremos al tanto de cualquier actualización!
Estoy en la misma situación.. desde el 27 enero esperando y acabo de ver un tipo en tiktok con el mismo cel que pedí y ya lo recibió y el compró el 16 de feb, que esta pasando??
Solo contestan que esperemos, soporte me había dicho que a partir del 25/02 iban a enviarlos pero aún nada. Ya va más de 1 mes de la compra y otros usuarios que lo compraron hace un par de semanas ya recibieron sus equipos.
