S9 Plus reiniciando SOZINHO

[PhilCoimbra]

Desde o dia 22/02 o meu S9 Plus, está reiniciando sozinho, toda hora sem parar por hora. 

Aí do nada ele volta ao normal, mas isso tem acontecido umas 4 a 5 vezes por dia.

Na primeira vez que ocorreu, foram quase 2 horas só reiniciando.

Alguém sabe o que pode ser ?

Já tenho o celular por 10 meses, e nunca tinha acontecido nada.

[rpnardi]

Sugiro restaurar o aparelho. Pode ser um erro de atualização.
Se não resolver, aí é só na assistência.

[gustavonw]

Boa noite amigo, verifique se seu celular não está programado para o reinício automático caso não esteja sugiro um hard reset, se não resolver também leve a uma assistência técnica. Caso tenha ajudado clique nos pontinhos e aceite minha solução!!

[PhilCoimbra]

Farei isso, obrigado!

[eusouceli]

o meu faz isso tbm, a solução foi desabilitar o desbloqueio por impressão digital. percebia que reiniciava quando eu desbloqueava pelo sensor (quando a tela apagava o celular reiniciava) se o seu estiver na garantia leve a assistência.

[braviare]

Olá Phil, tudo bem? Espero que sim!

Caso isto seja um problema de software ou de sistema, tente o seguinte:

• Verificar se a opção de "reinicialização automática" está ativada;
• Verificar se não há muitos aplicativos sendo executados em segundo plano, sobrecarregando assim a memória RAM do seu aparelho;
• Se fazer uso de cartão micro SD, verificar se ele está em bom estado e se não está causando nenhum tipo de incompatibilidade com o sistema;
• Realizar uma restauração das configurações originais;
• Em último caso, se nenhuma das opções anteriores lhe for útil, realizar um Hard Reset, a famosa restauração do aparelho para a versão de fábrica (este procedimento resolve a maioria dos problemas de software).

Vale ressaltar que, quando o smartphone  continuar reiniciando ou desligando sozinho, repentinamente e com frequência, isto dificilmente se tratará de um problema de software, porque esta é a última coisa que o sistema faz quando já não aguenta mais tanto processamento.

Quando isso começa a acontecer intermitentemente, é mais fácil que seja um problema de hardware (infelizmente) e, neste caso, formatar o aparelho não vai adiantar. Te aconselho a levar o aparelho á uma assistência técnica autorizada, é mais seguro. Dependendo do problema, eles podem até entregar teu celular no mesmo dia.

[thatavener]

Excelente dica!

[PhilCoimbra]

Eu já realizei hard reset, e quando ele ligou novamente, depois de preencher todo o começo, ele voltou a reiniciar sem parar.
Levei o celular hoje na assistência da Samsung, eles fizeram um novo Hard Reset e atualizaram, mas quando cheguei em casa e fui mexer no celular e ligar o Wi-Fi, o celular começou a reiniciar novamente, por mais de 10 vezes sem parar.
Vou ter que levar novamente pra assistência 😪

[braviare]

Complicado!
Tenta descrever detalhadamente esse problema quando for levar na assistência novamente. Informa também que o hard reset já foi feito e não adiantou, o que garante ainda mais que o problema seja de hardware.

[ZeRide]

Caro, só resolveu para mim com a retirada da impressão digital. Vou levar na assistência técnica.