Samsung Galaxy S21 - Risco Verde na Tela após Atualização de Software

[JuliusMAX]

Prezados, boa tarde!

Desejo um feliz ano novo a todos e que 2025 seja o ano da prosperidade!

Meu Galaxy S21 apresentou um risco verde na tela, logo após realizar uma atualização.

Eu pesquisei aqui na comunidade e vi que vários outros aparelhos apresentaram a mesma falha, onde a SAMSUNG orienta realizar os testes abaixo:

"Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.

Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone."

Entretanto, a falha não foi resolvida e, por essa razão, gostaria de saber se dá para realizar algum procedimento para correção da falha, que não seja a troca da tela?

[LetíciaDS]

Oi, Julius. Infelizmente não. Só trocando a tela. Acione a assistência, e caso tenha a negativa da troca cortesia, entre com Procon ou justiça.

[AcQueiroz]

O único procedimento além da troca da tela é a troca do smartphone.

Mas recomendo ver a postagem do Dhanyllo_LLZ que tem o passo a passo de como fazer nesse caso.

https://r1.community.samsung.com/t5/guias-da-comunidade/linha-listra-verde-o-que-fazer/td-p/26974926...

[Samsung_moderador]

Olá, @JuliusMAX, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar-te com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um dos nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[luismiguellealcos6]

Caramba 😬 tá difícil em Samsung!? Do adianta ter 4,5 ou até 7 anos de atualização se em uma dessas acontece uma tragédia dessas!? 🤔

[SilvaFabio]

Boa noite. O meu s21Fe está com o risco verde na mesmo posição, já entrei entrei em contato com assitencia e me falaram que era por causa de alguma queda que o aparelho sofreu, meu celular tem mais de 2 anos de uso, tem marcas de uso marca que são causadas pela própria capinha que usamos. Não deixei cair simplesmente está usando celular normal igual todos os dias e apareceu o risco verde. Vi que na Índia é em alguns países ano passado estavao trocando a tela de alguns modelo pelo mesmo defeito gratuitamente. Gostaria que alguém da Samsung se posiciona-se mais ninguém fala nada a respeito.