Mesmo sendo uma empresa renomada, a Samsung tem desrespeitado meus direitos como consumidor. Desde que adquiri meu aparelho, enfrento problemas constantes e, mesmo após vários envios à assistência autorizada, os defeitos não são resolvidos — e o produto ainda retorna danificado. Solicitei a troca dentro do prazo legal, mas a empresa insiste em negar, alegando regras próprias que não se sobrepõem ao Código de Defesa do Consumidor. É inadmissível que uma marca desse porte trate seus clientes com descaso, ignorando leis que protegem o consumidor. Já estou tomando as providências legais cabíveis para garantir meus direitos.
Eu processava mesmo você tá no seu direito, o cara paga caro num celular aí chega um atualização e toma uma linha verde na tela mano e uma marca complicada que so da dor de cabeça esse e meu primeiro celular da linha S mais c der problema de linha verde nunca mais uso nada da marca
A atendente do chat de atendimento ao cliente Samsung me tratou com falta de respeito e ignorância, como se eu estivesse errado por solicitar novamente a troca do aparelho, mesmo após todos os problemas já enfrentados. Isso é inadmissível, bom pelo menos guardei todas as provas
Conserteza nunca mais compro mais nenhum produto da Samsung, se sempre que eu precisar do suporte dela é ser tratado desse jeito, prefiro mil vezes ir pra concorrente
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