Si estás usando una carcasa protectora, esta puede generar alguna interferencia entre el equipo y la terminal, por lo cual te pedimos retirarla durante el pago. Es necesario que la terminal indique el mensaje “Inserte o deslice tarjeta” al momento de hacer el pago con Samsung Pay.
Si persiste la falla por favor comunícate al 01800-9900533 para recolectar la información del pago y poder brindarte la ayuda correspondiente.
he pagado con las siguientes fundas otterbox commuter speck candishell grip clear case de samaung funda de silicon de samsung spigen neohybrid y jamas tuve problema
en mi experiencia es la siguiente
en lectores donde se inserta la tarjeta como los que usan las farmacias guadalajara, se debe de poner a un costado por donde se desliza la tarjeta, (estos lectores de tarjeta tienen nfc apagado por default)
en el unico qie no he podido pagar es en un lector banbajio que varias gasolineras tienen en slp y creo que tambien varios oxxos manejan el mismo.
me ha ocurrido tambien que varias terminales piden tener la tarjeta insertada antes de poner algun monto, en estos casos solo autorizo con mi huella y acerco el celular al teclado numerico de la terminal, lo detecta y luego ellos ponen el monto y se procesa el pago, pero en la mayoria de los lectores desde un principio ingresan cantidad o monto y basta autorizar y acercar el telefono a donde se desliza el telefono,
al momento de usar samsung pay el nfc se prende por default ( me imagino que para mayor certeza de funcionalidad , pero con cualquiera de las dos funciona, mst o nfc)
al final ya solo pago con mi telefono en todos lados,
