Tela de ATENDER não aparece.

[maxsm]

Fui presenteado recentemente com um #SG10.

Ao receber uma ligação - esteja a #tela desligada ou não - não é exibida em tela cheia o número e contato que está ligando. 

Já consultei diversas fontes na web, as configurações do aplicativo #Telefone e opções de Acessibilidade, mas nada adiantou. 

Ainda há alguma configuração à explorar ou será um #bug do smartphone?

[GreicyErica]

Você instalou alguma Launcher no seu aparelho? Já vi isso acontecer com uma Launcher de segurança da Claro.

[maxsm]

NÃO. Instalei uns aplicativos de mensagem, do banco e do email. Nada relacionado ao telefone. Obrigado por tentar ajudar.

[GreicyErica]

Você pode limpar os caches do app TELEFONE, forçar parada, e também reiniciar o aparelho. Se você ainda não tiver tentado talvez ajude. Ver também se tem atualização no Galaxy Story para TELEFONE.

[maxsm]

Vou tentar isso, sim. Depois te dou um retorno.

[maxsm]

Gleicy, segui suas orientações, mas ainda não deu certo. Somente "despertou" a tela de bloqueio (fig 1).

Só consigo atender o telefone se eu deslizar a tela de opções (fig 2).

Mas se eu toco em uma área dela exceto os botões de atender e desligar, aí sim aparece a tela que deveria aparecer desde o início (fig 3).

Amanhã vou passar em uma loja da Samsung no shopping. Tentarei ver se há uma resolução pra esse problema e posto aqui. Valeu a atenção!

imagens: 2, 3, 1

[GreicyErica]

Esse Kaspersky é um tipo de Launcher de segurança que provavelmente está causando isso a que havia me referido. Talvez você tenha que desinstalar ele. Desliga a função não perturbar também, pode afetar.

[maxsm]

Pôxa, logo meu Kaspersky? Chuif, chuif...

Se for mesmo isso, não deixo de ficar decepcionado com a Sansumg. Tive celulares de outras marcas e também da Samsung, utilizava o Kaspersky, e isso nunca ocorreu.

[GreicyErica]

Eu não sou perita em nada rs.. como todos aqui tentamos ajudar, e aprender também, pode ser que não seja, eu espero que só seja um bug, mas você pode levar o seu aparelho na autorizada da Samsung ou mesmo entrar em contato com o suporte. Ultimamente está havendo muitos problemas referente a atualização de software e também com o aplicativo Webwiew do Google. Então descobrirmos se é uma simples configuração ou uma mistura de tudo isso o causador, se torna uma verdadeira investigação. Desculpe por não poder ajudá-lo melhor na solução.

[GreicyErica]

Você pode obter auxílio ou fazer alguns testes clicando na indicação da seta na imagem a seguir: