Tela verde resolvida

[_bae]

Oi pessoal! Mês passado tive problema do aparelho s20+ com tela verde mas a Samsung resolveu tudo direitinho pra mim!! É uma ótima linha e marca, espero que continuem dando suporte para os clientes 

[_bae]

Estarei compartilhando mais por aqui!! Obrigada pelo seu retorno. Um ótimo dia 🤗

[Raphael_Barros]

Está na garantia ou fora? O meu está na samsung com a famosa linha vertical, mas fora de garantia e ainda não recebi um laudo deles.

[_bae]

Fora da garantia, 2 anos e 1 mês de uso. Eles levaram uma semana para me retornar sobre, pelo que eu entendi vai na demanda deles mas fica por dentro dos seus direitos de consumidor porque se estiver dentro do que eles precisam arrumar eles fazem sim

[Raphael_Barros]

Que bom saber, amanhã faz uma semana que está com eles. Ficar no aguardo. Obrigado pelo esclarecimento.

[_bae]

Torcendo para dar tudo certo!!
Ah, e no final eles me devolveram o valor pago para avaliação também

[Raphael_Barros]

Fizeram e troca e sem custos ;)

[_bae]

Olhaaaaa!!!! Que maravilha
Acho importantíssimo a empresa reconhecer onde existem defeitos q devem sim ser arrumados sem sair do bolso do cliente. Bom ver esse avanço

[RomárioBR]

Qual o procedimento que vc fez para o reparo?, Levou direto na assistência técnica?

[Raphael_Barros]

Na minha cidade não tem assistência, então fiz contato com a Samsung via Live Chat aqui no site deles (https://www.samsung.com/br/support/contact/#start-chat), onde a mesma me disponibilizou um código de postagem para enviar, sem custos, o celular para uma autorizada. No chat vão te explicar tudo certinho como tem que proceder ;)