Travamento e bug na tela e na câmera

[MushuX]

Apos a última atualização, percebi diversas vezes quando ia usar o zoom da camera o mesmo congelava a tela e quando queria trocar para outro aplicativo, tinha um bug visual de uma tela no fundo, pela foto da pra ver como se fosse o mesmo aplicativo aberto no fundo sendo que nao tem mais nada aberto

[brilhante-guerreiro]

Já tentou reiniciar manual? Tipo desligar e ligar sem clicar no botão de reiniciar? Ou você também pode tentar usar o assistência do aparelho nas configurações, não sei se vai funcionar, mas provavelmente sim

[MushuX]

Entao ja reiniciei e volta ao normal, hoje ja aconteceu umas 2 vezes vamos ver se vai acontecer denovo

[Samsung_moderador · Accepted solution]

Olá, @MushuX. Vimos o seu comentário e vamos lhe ajudar. Por gentileza, siga este procedimento:

Iremos realizar uma limpeza de cache do aplicativo, seguindo as orientações abaixo:

Abra as Configurações: Toque no ícone de Configurações no seu celular.

Acesse Aplicativos: Role para baixo e selecione Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos.

Encontre o Aplicativo da Câmera: Na lista de aplicativos, encontre e selecione o Aplicativo da Câmera.

Acesse Armazenamento: Toque na opção Armazenamento.

Limpe o Cache: Toque em Limpar Cache. Isso removerá os arquivos temporários armazenados pelo aplicativo.

Limpe os Dados: Em seguida, toque em Limpar Dados ou Gerenciar Espaço e depois em Limpar Todos os Dados. Isso irá redefinir o aplicativo para as configurações originais, removendo todas as configurações personalizadas e dados armazenados.

Reinicie o Aplicativo: Após limpar o cache e os dados, feche o aplicativo da câmera e abra-o novamente para verificar se o problema foi resolvido.

Caso o sintoma persiste, nos contate através dos canais digitais: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[MushuX]

Obrigado pela atenção 🙏