Um absurdo cara, nem terminei de pagar .

[Amanga332]

Dia 15 de julho de 2024, eu recebi meu samsung s23 ultra, eu paguei quase 5 mil, em dezembro ele apresentou problema na tela, o celular novo, nunca tinha caído, sempre usei capa e película frontal e traseira, apareceu uma mancha na tela, entrei em contato com a Samsung para ativar garantia e enviar para o concerto.

Eu enviei esperei uns 30 dias para a manutenção ser feita, mesmo sendo um defeito do celular.

Dia 29/01 meu celular foi entregue na minha casa, eu enviei o celular novo, sem nenhuma marca de uso e veio com um amassado na carcaça e a digital esta com problema (no momento estou sem películas e muitas vezes não vai de jeito nenhum a digital, esta com problema), eu esperei dias sem celular para receber ele assim, eu paguei caro nele, ainda estou pagando, entrei em contato com a Samsung e vou ter que enviar novamente o celular, vou ficar sem celular vários dias novamente.

Pra chegar novamente com defeito ou amassado, acho um absurdo, vários s23 ultra com o mesmo defeito de tela, acho um desrespeito eu esperar o tanto que esperei e ainda vir com defeito, o mínimo por ser defeito de fábrica é dar um novo, não foi um caso apenas, tem vários casos, eu paguei por um celular de qualidade não um com defeito.

[EduPavao]

O cel é bom seu azar foi cair em uma assistência ruim.

[Amanga332]

Ele é bom, o erro foi ele aparecer uma mancha do nada na tela, e a tema ficar verde, ai assistencia *** na hora de arrumar.

[EduPavao]

Verdade ...

[bn_aandrade]

Pede a substituição do mesmo, ou o reembolso do valor pago. Seu direito. Está na garantia.

[Amanga332]

To tentando, mas eles querem que eu envie novamente pra manutenção, de novo, ai nao dá

[bn_aandrade]

Leva na loja física. Pede a troca ou reembolso.

[Amanga332]

Eles não aceita não, fala que tem que enviar para a manutenção, msm bla bla de sempre

[DiegoSnipernildo]

Registra toda conversa que teve, emails e fotos do aparelho antes e depois.
Caso não resolverem procura um advogado ou vai no procon.

Um amigo levou 3x o s23U dele e não arrumaram, entrou com processo, trocaram por um aparelho novo + indenização.

[Hina09]

Samsung tá desanimando demais.