Olá! Atualizei meu s22 ultra no dia 31/10/2024 e desde então as cores amarelas ficaram esverdeadas, quando desbloqueio o celular ou reinicio aparece uma faixa branca do canto da tela superior até a câmera frontal, utilizo eles mais para fotos pois dos celular que já tive é uma das melhores imagens da câmera, e tenho um outro celular mais ralé para o dia a dia e agora com a imagem de tela do s22 ruim fico na mão, o celular não tem um arranhão, não caiu, fiz o diagnostico aqui dosamsungmembers está tudo OK. Entrei em contato com a Samsung e eles apenas falaram pra fazer o teste do RED GREEN BLUE eu fiz ficou a mancha branca na tela e apenas falaram pra levar na assistência, primeiro que nunca volta o mesmo, sempre volta com um problema a mais do que foi e segundo que não foi problema meu, foi após a atualização tenho fotos antes da atualização e estão ótimas e tenho fotos após onde o amarelo ta verde, queria saber se mais alguém está enfrentando esse problema, pois vou tentar resolver de forma judicial.
Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone
Caso ainda persista, orientamos que entre em contato conosco por nossos canais digitais: Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFA
Eu primeiramente entrei em contato com a Samsung e realizei os testes na tela do meu celular e na tela do Samsung s22 ultra aparece com falhas, quando eu envio as fotos aparecem normais pra quem recebe (testei enviando pra minha irmã pelo whatts e ela recebeu normal, eu tive que pegar um outro celular para filmar a tela do meu pra que ela pudesse ver o problema). Sempre usei Samsung e toda minha família também, nunca tivemos problema eu estava realizada com meu S22 e suas incríveis fotos e agora estou muito decepcionada e muito estressada com o que está acontecendo, tenho como provar que foi após atualização devido as fotos e vídeos que fiz com ele antes da atualização e após, então vou até onde for preciso para resolver e não ficar no prejuízo já que não foi culpa minha e não estamos falando de um celular de R$ 1.000, paguei 6.000,00 e pouco na época eu esperei, juntei, economizei para investir num celular que fosse bom.
Vi vários relatos sobre o lote do s22 ultra e as atualizações que danificaram o aparelho, essa semana vou até a autorizada da samsung caso eles não resolvam minha situação entrarei nas pequenas causas é um absurdo uma atualização que seria para melhorias danificar o aparelho.
Ja faz 3 dias UTEIS que meu celular está na assistencia para analise e até agora ninguem me dá um parecer sobre o caso. Quando deixei fui informada de 3 dias para um retorno sobre o que seria feito e se fosse consertar seria de 5 a 7 dias uteis para poder buscar. Ja entrei em contato com a assistencia eles visualizam e nao respondem e quando responde é: Ainda nao vou verificado.
Entrei em contato com o suporte da Samsung e eles falam: Já foi aberta a solicitação de urgência em 24 hra eles vao entrar em contato. Hoje quando deu 24 horas entrei em contato novamente com o suporte e eles falaram seu caso está em aberto sendo tratado com urgência em ate 72 horas vao retornar. 72 horas dá na quinta feira as 15:47 se até lá nao retornarem irei nas pequenas causas dar entrada no processo.
