갤럭시스토어 삼성포인트 사용이 안됩니다

[라르간드]

해당 결제창 오류

포인트를 사용하여 인게임 결제를 시도해봤더니 저런 오류가 뜨면서 결제가 막혔습니다. 해결방법을 찾기 위해 문의드립니다.

[hsgwb]

음..일단 오류코드 갤럭시 스토어 고객센터에 보내고 증상하거 뭐 이것저것 써보세요.와중에 6만5천원 결제...

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

고객님께서 가지고 계시는 멤버십 포인트 내에 ok 캐시백 포인트가 10미만일 경우 (1~9p ok 캐시백 포함) S0003 오류가 발생할 수 있습니다.

ok캐시백 전환 포인트가 10p 미만으로 포함되어 있을 경우 전환 포인트를 뺀 나머지 포인트 금액 만큼은 포인트 단독 결제가 가능하지만, 전환 포인트를 포함해서 결제를 시도할 경우 복합 결제 시도 시에도 포인트 단독 결제 시도 시에도 S0003 오류가 발생합니다.

우선, 갤럭시 스토어 > 줄 3개 메뉴 > 삼성전자 멤버십 > 혜택 더보기 메뉴 하단에서 보유하고 있는 포인트 중 ok 캐시백 전환 포인트가 얼마나 있는지 확인 부탁드립니다.

상기 경로를 통해 직접 ok캐시백 전환 포인트 보유량을 확인한 후 전환 포인트를 제외한 부분 만큼의 포인트를 사용하시면 앱 또는 아이템 구매가 가능한 점 참고 해주시기 바랍니다.

더불어 멤버십 포인트의 사용은 전부 사용하던지, 혹은 사용하지 않는 방식으로만 사용이 가능하여 구체적인 포인트 금액을 입력하여 부분 결제는 어렵습니다.

예를들어 3000p를 보유하고 있다면, 4000원 아이템 결제 시 3000p 포인트 전부를 사용하여 + 1000원 (카드) 결제는 가능하오나 3000p 중 일부의 포인트만 입력하여 사용은 어려운 점 안내드립니다.

[예시]
멤버십 포인트 : 2000p
ok 캐시백 포인트 : 9p
총 : 2009p
결제 가능한 아이템의 금액 : 2000원 금액의 아이템 (10만의 ok 캐시백 포인트는 사용이 어렵습니다.)

다만, OK 캐시백과 삼성전자 멤버십은 분리 가능하여 분리를 원하실 경우 아래의 번호로 문의 부타드립니다.

- 삼성전자 멤버십 포인트 분리 문의 : 1588-3366

감사합니다.