갤럭시스토어 오류 해결방법 있나요..

[마잉드]

이벤트 누르면

이렇게 나오는데 ...

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요. 갤럭시 스토어입니다. 

프로모션 페이지 진입만 해도 해당 오류가 발생하신다면, 우선 아래 2가지 내용을 확인 요청드립니다.

1. 다른 안정적인 네트워크 환경에서 재접속 시도
: 스토어 앱의 데이터/캐시 클리어 후 오류 발생 시 사용하신 와이파이 외에 LTE/5G 통신망 등 안정적인 다른 네트워크에서 프로모션 페이지 진입 재시도 부탁드립니다.

2. 프라이빗 DNS 설정 확인
:아래 루트를 통해 설정 변경 후 프로모션 페이지 재접속 시도 부탁드리겠습니다.
* 단말의 설정 > 연결 > 기타 연결 설정 > 프라이빗 DNS > "사용 안함" 으로 변경

상기 2가지 조치 이후에도 에러가 지속적으로 발생할 경우, 문제의 증상 재현 직후의 로그를 고객 센터를 통해 전달 주시면 추가 분석 후 안내해드리겠습니다.

* Galaxy Store > 좌측 상단 Ξ > 설정(우측 상단 톱니바퀴) > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 후 보내기

감사합니다.